步驟一：登陸環球網校首頁www.hqwx.com，找到登陸框，點擊"免費注冊"

步驟二：按照注冊要求填寫手機號等信息完成注冊（帶'*'為必填項）*用戶名自動分配為hq_XXXXXX，且不可更改

步驟一：如果已綁定手機號，可通過短信找回密碼

步驟二：提供用戶名下的手機號和郵箱，聯系客服重置密碼

在環球網校首頁點擊所需考試名稱，進入此考試頁面，在頁面點擊'耳麥'圖標，即可試聽課程

步驟一：在環球網校首頁www.hqwx.com，使用用戶名密碼登陸

步驟二：點擊需要的考試名稱，勾選適合自己的班級或者套餐，點擊我要報名

步驟三：點擊去結算

步驟四：如提示填寫地址，則填寫好地址以便網校為您郵寄教材，帶"*"為必填項；點擊提交訂單即可

步驟五：進入支付頁面，進行支付

每年一次的考試，課程有效期到考試結束后三天，包含的課程主要有一建、二建、造價、經濟師、執業藥師等

每年二次的考試，課程有效期為8個月，包含的課程主要有人力資源管理師、心理咨詢師、公共營養師、理財規劃師等

每年多次的考試，課程有效期為6個月，包含的課程主要有自考、會計實訓等

學員可在學習中心，訂單查詢和課程詳情頁頂部位置查看所購課程的學習有效期。

例如：頁面在學習課程前提示課程有效學習時間。

網上平臺支持支付寶、微信支付、京東支付

網上平臺支付可以使用'多筆支付'方式， 點擊'使用多筆支付'，輸入支付金額，點擊'立即支付'即可

學員可在去結算前的頁面輸入自己的學習卡卡號，密碼，支付金額，點擊確認后可以自動開課

"收款人姓名：北京環球興學科技發展有限公司
賬　　號：1109 1521 0510 202
開 戶 行：招商銀行北京靜安里支行
聯 行 號：308100005272
交 換 號：845
行　　號：010808454
附言：訂單號、用戶名、所報課程
他行匯款請注明聯行號：308100005272（如銀行系統不支持聯行號，可提供交換號：845）， 匯款時填寫的信息須和以上完全一致，否則會被銀行退回"

收 款 人：北京環球興學科技發展有限公司
商務匯款：商戶客戶號114010091
附????言：訂單號、用戶名、所報課程

按照網校地址直接上門交款即可

使用學習卡外的其他方式支付后，即可在學習中心-訂單查詢-申請發票處填寫相關信息，開具增值稅普通發票。

注：按照國家稅務部門要求，增值稅普通發票均為電子發票，請知曉。

電子發票樣式：

使用公司賬號支付課程費用的可以申請開具增值稅專用發票。

注：

（1）按照國家稅務部門要求，增值稅專用發票均為紙質發票，郵寄需學員自付郵費，請知曉。

（2）支付到網校天津賬戶的不能開專票。

需寫明：用戶名、發票內容（服務費、咨詢費、網絡培訓服務費三選一）、單位名稱、納稅人識別號、注冊地址、注冊電話、開戶銀行、銀行賬號、收票人姓名、收票人電話、收票人地址、發票金額、一般納稅人證明（圖片）將上述信息完整發送至環球網校郵箱kf@hqwx.com登記發票。

一般納稅人證明如下圖：

顯卡/聲卡:用您的電腦播放一段視頻，以確定電腦顯卡和聲卡沒問題

操作系統：推薦win7及以上版本或者mac，最低系統版本為winXP

瀏覽器：推薦谷歌瀏覽器（Google Chrome）；其次推薦360安全瀏覽器急速模式或IE8及以上版本

Flash版本要求：flash11以上，百度"flash player"下載安裝，或者直接打開播放頁面，系統會提示安裝

寬帶：南方電信、北方聯通等大型運營商基本沒問題，但有部分小運營商，因自身網絡問題，可能有卡頓現象； 另外某些公司或機關單位，因網絡限制，可能無法觀看直播

步驟一：使用用戶名和密碼在環球網校首頁登錄，進入學習中心

步驟二：在學習中心選擇要學習的課程，找到要學習的班次點擊打開課程列表，選擇想學習的課程即可。

步驟一：使用用戶名和密碼在環球網校首頁登錄，進入學習中心

步驟二：在學習中心選擇要學習的課程，找到要學習的班次點擊打開課程列表，選擇想學習的課程即可。

在學習中心選擇要學習的課程，在對應班次的課程有作業時，右側顯示作業按鈕，點擊之后，可以做題。

步驟一：使用用戶名和密碼在環球網校事業登錄，進入學習中心，選擇要學習的課程

步驟二：在課程詳情頁左側點擊答疑，可以看到之前學員的提問和回復

步驟三：如需提問，可以點擊"我的提問"，輸入專業性問題，點擊提交即可

步驟一：使用用戶名和密碼在環球網校事業登錄，進入學習中心

步驟二：點擊左側題庫

備注：含有題庫軟件的套餐即可享受此服務
*目前APP題庫支持建造師、經濟師、執業藥師、教師資格、人力資源等制定課程詳情

收起

登陸學習中心后，在右側下載環球網校離線課堂PC版，按照流程安裝，實現離線看課。

步驟一：下載播放器，雙擊安裝包根據提示完成安裝下載環球網校離線課堂

步驟二：點擊下載安裝好的播放器圖標，運行播放器

步驟三：登錄賬號

步驟四：點擊課程，下載離線課件，在課件上，可以查看已下載的進度。

步驟五：點擊播放課程視頻

方法一：在蘋果商店搜索環球網校即可直接下載安裝

方法二：在新版學習中心頁面，直接點擊右上方APP，或從此頁面直接掃描二維碼或者點擊直接下載。 www.hqwx.com/download/app/index.html

方法一：方法一：在安卓系統通過應用寶、手機助手等直接搜索環球網校即可直接下載安裝

方法二：在新版學習中心頁面，直接點擊右側用APP聽課，從此頁面直接掃描二維碼或者點擊直接下載。 www.hqwx.com/download/app/index.html

在官網頁面，從此頁面直接掃描二維碼或者點擊直接下載。鏈接如下
www.hqwx.com/download/app/index.html

在官網頁面，從此頁面直接掃描二維碼或者點擊直接下載。
鏈接如下www.hqwx.com/download/app/index.html 或在應用寶、手機助手等搜索對應快題庫，下載即可。

Android標準版下載

iPhone標準版下載

建造師題庫二維碼

經濟師題庫二維碼

會計題庫二維碼

執業藥師題庫二維碼

教師資格題庫二維碼

職稱英語題庫二維碼

人力資源管理師題庫二維碼

步驟一：核實電腦右下方的時間是否正確，如不正確，調為正確時間

步驟二：清除瀏覽器緩存，網校建議使用谷歌、360、或IE瀏覽器，不建議使用獵豹、搜狗等瀏覽器

步驟三：安裝或升級flash插件

步驟四：如在公司或單位，可打開其他電腦測試是否可以順利看課，以判斷是否為單位網絡限制

清除瀏覽器緩存，重新登錄即可

此為課程還未更新完畢的提示，請關注課堂公告

此為課程還未開始更新，右側會顯示更新課程的時間，可以先根據其他班次進行學習

請您關閉直播，重新啟動瀏覽器再次登陸嘗試

請您點擊瀏覽器上方的刷新按鈕，如未能解決請您點擊直播間右上方的問題反饋或者咨詢QQ群480331427

報名含有重學服務套餐的學員可以辦理重學，重學會提示學員簽署重學協議

報名重學套餐的學員，如符合重學協議中的條件，即可發送用戶名和成績單截圖至環球網校郵箱：edu@edu24ol.com，網�？头�會在24小時內為您處理

因在線下載和計算機軟件等數字化商品不屬于7天無理由退貨的商品，故學員在購買網校課程后概不退款；
網校課程價格隨活動和考試周期變動，不屬于保價商品，因此產生的差價，概不退款；
學員如已有學習下載記錄，則無法辦理換課；但如只學習了課程套餐內某班次，可以按照頁面單班次價格扣款后，剩余費用換課；如已配送相應贈品如套餐所含書籍等，則需扣除相應費用。
退費班學員，符合協議的退費條件即可申請退費。
退費時，需將已開出的發票寄回，（我方）收到后，辦理退費事宜，發票寄回費用由學員自行承擔。

以上表格需要填寫完整，并手寫簽名，然后通過拍照或掃描的方式發送至kf@hqwx.com，請您按照要求提供，祝您工作生活愉快！

注：

姓名、開戶人、手寫簽名需一致，如不一致需要手寫委托書聲明。

信用卡，郵政儲蓄卡，存折請不要提供，是無法退回的，建議工商銀行，請您核實信息提交完整的資料。

另，退款過程中銀行需要扣除百分之一手續費，是由學員本人承擔的，請知曉。

退款時間 3-4周左右，感謝您的耐心等待。